Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-25-v2

Bu politika, Otelka Yazılım (“Otelka”) hizmetinde bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu kısaca açıklar. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

Kısaca

Verilerinizi satmıyor, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
Kart numaraları Otelka’ya girmez: abonelik ödemeleri iyzico’da, kanallardan gelen kartlar Channex’in güvenli ortamında kalır.
Kanallara yalnızca sizin talimatınızla ve Channex altyapısı üzerinden bağlanırız; kanal şifrelerinizi istemeyiz.
KBS şifreleriniz ve iki adımlı doğrulama bilgileriniz yalnızca kendi bilgisayarınızda kalır.
Tanıtım sitemizde ziyaret istatistiği yalnızca onay verirseniz toplanır; uygulamada ve misafir sayfalarında izleme yapılmaz.
E-postalarımızda açılma ve tıklama takibi kapalıdır.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, kullanıcı rolleri, tesis adı, adresi ve oda yapısı.
Faturalandırma bilgileri: fatura unvanı, vergi dairesi, vergi veya T.C. kimlik numarası ve fatura adresi.
Tesis adına işlenen veriler: rezervasyonlar, misafir bilgileri, kimlik bildirimi için gereken kimlik bilgileri, misafir mesajları ve faturalar.
Teknik kayıtlar: giriş denemeleri, IP adresinin özeti, tanınan cihazlar, işlem kayıtları ve hata kayıtları.

Bilgileri ne için kullanıyoruz?

Hizmeti sunmak: kanal bağlantısı, takvim ve rezervasyonlar, ön büro işlemleri, rezervasyon sayfası ve kimlik bildirimi araçları
Hesabınızı güvende tutmak: yetkisiz girişleri engellemek, yeni cihazda ve hassas işlemlerde doğrulama istemek
Faturalandırma ve tahsilat
Destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler yapmak

Misafir verileri

Tesislerin misafirlerine ait verilerde veri sorumlusu ilgili tesistir; Otelka bu verileri yalnızca tesis adına ve tesisin talimatıyla işler. Rezervasyon sayfasında misafirlere, tesis adına hazırlanmış aydınlatma metni gösterilir. Misafir kimlik bilgileri, tesisin seçtiği süre dolduğunda otomatik olarak silinir.

Çerezler

Zorunlu çerezler: oturumunuzu açık tutar, tanınan cihazınızı hatırlar (en fazla 180 gün), giriş doğrulamasını tamamlar, dil ve seçili tesis tercihinizi (1 yıl) ve çerez tercihinizi (6 ay) saklar. Google ile giriş, bot koruması (Cloudflare) ve ödeme formu (iyzico) yalnızca ilgili sayfalarda kendi zorunlu çerezlerini kullanır.
İstatistik çerezleri: yalnızca onay verirseniz ve yalnızca tanıtım sayfalarımızda Google Analytics çalışır (_ga çerezleri, 2 yıl). Sayfa adresi ve başlığı ölçülür; kişisel bilgileriniz gönderilmez.
Pazarlama çerezleri: şu anda reklam ya da yeniden pazarlama çerezi kullanmıyoruz. Bu kategoriyi onaylarsanız Google Analytics’in reklam ölçüm özellikleri de etkinleşebilir.

Tüm çerezlerin listesini ve sürelerini sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından görebilir, tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tesislerin rezervasyon ve web sitesi sayfalarında yalnızca zorunlu çerezler ve bot koruması kullanılır; bu sayfalardaki harita görselleri OpenStreetMap sunucularından yüklenir.

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmetin sunulabilmesi için altyapı sağlayıcılarımızla (veritabanı, barındırma, kanal bağlantısı, e-posta, ödeme ve güvenlik hizmetleri) sınırlı ölçüde paylaşım yapılır. Sağlayıcıların tam listesi, konumları ve yurt dışına aktarım açıklaması KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Bunun dışında yalnızca yetkili kurumların usulüne uygun talepleri karşılanır.

Verilerinizin güvenliği

Tüm bağlantılar şifrelidir. Veritabanında her tesis yalnızca kendi verisini görebilir; erişim kullanıcının rolüne ve bölümüne göre sınırlanır. Şifreler geri döndürülemez biçimde, IP adresleri özetlenerek saklanır. Yeni cihazdan girişte ve hassas işlemlerde ek doğrulama istenir; yedekler şifrelidir.

Verilerinizi silmek isterseniz

Aboneliğin iptali verilerinizi silmez; dilediğinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz tesis sahibi olarak abonelik ekranındaki “Hesabı kalıcı olarak kapat” işlemini kullanabilirsiniz: veriler talepten 30 gün sonra silinir, bu süre içinde vazgeçebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız destek@otelka.com adresine yazın. Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı mali kayıtlar ve deneme hakkının bir kez kullanılmasını sağlayan kayıt (yalnızca e-posta adresi) dışındaki tüm veriler silinir.

Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ile ya da uygulama içinde bildiririz. Sorularınız için iletisim@otelka.com.