Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-25-v2

Otelka dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu sayfa hizmetin nasıl teslim edildiğini, aboneliğin nasıl iptal edileceğini ve iade koşullarını açıklar.

Teslimat

Ödeme onaylandığı anda abonelik başlar ve hizmet app.otelka.com adresinden kullanılabilir. Kanal bağlantılarının etkinleşmesi kanalların kendi onay süreçlerine bağlıdır. Kargo, teslimat süresi ya da fiziksel gönderim yoktur.

Ücretsiz kurulum ve kullanım süresi

Hesap açmak ve kurulum ücretsizdir. İlk rezervasyon girişiyle başlayan 14 günlük kullanım süresi boyunca kartınızdan tahsilat yapılmaz; hizmeti satın almadan önce değerlendirebilirsiniz. Bu süre aynı kullanıcıya bir kez tanınır. Kanal bağlantısı kurmak, rezervasyon motorunu ve web sitesini yayına almak abonelik gerektirir.

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesap › Abonelik ve ödemeler ekranından iptal edebilirsiniz; bizimle iletişime geçmeniz gerekmez. Güvenliğiniz için iptal sırasında şifreniz sorulur.
İptal sonraki dönemin tahsilatını durdurur. Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
Dönem bittiğinde hesabınız yeni kayıt ve değişikliğe kapanır; verileriniz silinmez, görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir. Yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.
Verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz tesis sahibi olarak aynı ekrandaki “Hesabı kalıcı olarak kapat” işlemini kullanabilirsiniz; veriler talepten 30 gün sonra silinir. Kanalların panellerinde bağlantıyı kaldırmak ya da başka bir kanal yöneticisine geçmek sizin sorumluluğunuzdadır.

İade koşulları

Dönem içinde yapılan iptallerde kullanılan döneme ait bedel iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
Mükerrer (çift) tahsilat ya da hatalı tutar durumlarında tahsil edilen fazla bedel tamamen iade edilir.
Otelka kaynaklı ve hizmetin kullanılmasını engelleyen uzun süreli bir kesinti yaşanırsa, etkilenen döneme ait bedel talebiniz üzerine oranlanarak iade edilir.
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde (genellikle 7 iş günü içinde) yapılır; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Talepleriniz

İptal, iade ve faturalandırmaya ilişkin talepleriniz için destek@otelka.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.