Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-25-v2

Bu sözleşme, Otelka Yazılım tarafından app.otelka.com üzerinden sunulan Otelka abonelik hizmetinin elektronik ortamda satışına ilişkin koşulları ve ön bilgilendirmeyi içerir.

1. Satıcı

2. Alıcı

Otelka hesabı açan ve abonelik satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı’nın fatura bilgileri, abonelik ekranında kendisi tarafından girilen bilgilerdir.

3. Sözleşme konusu hizmet

Sözleşmenin konusu; kanal yöneticisi, rezervasyon motoru ve tesis web sitesi, kimlik bildirimi araçları (KBS listesi ve bildirim dosyası) ve Alıcı’nın seçmesi halinde ön büro paketinden (Otelka KBS uygulamasıyla otomatik bildirim dahil) oluşan Otelka yazılım aboneliğidir. Hizmetin kapsamı Kullanım Şartları’nda ve fiyatlandırma sayfasında açıklanır. Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur.

4. Bedel ve ödeme

• Abonelik bedeli, tesisin oda sayısına göre belirlenen plana ve seçilen döneme (aylık ya da yıllık) göre hesaplanır; ön büro paketi ayrıca ücretlendirilir. Bedel satın alma anında abonelik ekranında açıkça gösterilir.
• Fiyatlar avro (€) cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Ödeme Türk lirası ile alınır; tahsil edilecek KDV dahil TL tutarı ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve Alıcı’nın onayladığı tutar budur.
• Ödeme, Alıcı’nın kartından seçilen döneme göre aylık ya da yıllık olarak otomatik tahsil edilir. Tahsilat ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla yapılır; kart bilgileri Otelka tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Daha büyük bir oda dilimine ya da yıllık döneme geçişte tahsil edilecek fark ödeme ekranında gösterilir ve Alıcı’nın onayıyla tahsil edilir.
• Hesap açmak ve kurulum ücretsizdir; ilk rezervasyon girişiyle başlayan 14 günlük kullanım süresinde ödeme alınmaz. Kanal bağlantısı kurmak, rezervasyon motorunu ve web sitesini yayına almak için abonelik satın alınması gerekir.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Alıcı’ya bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki dönemlere uygulanır.
• Abonelik bedeli için fatura düzenlenir ve Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.

5. Süre ve yenileme

Abonelik, seçilen döneme göre aylık (30 gün) ya da yıllık (365 gün) olarak kurulur ve Alıcı iptal etmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Alıcı aboneliğini dilediği zaman abonelik ekranından iptal edebilir; iptal sonraki dönemin tahsilatını durdurur ve ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder. İptal verilerin silinmesi sonucunu doğurmaz.

6. Cayma hakkı

Hizmet ticari veya mesleki amaçla hareket eden konaklama işletmelerine sunulur; bu alıcılar bakımından tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaz. Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Otelka, satın almadan önce değerlendirme imkânı olarak ücretsiz kurulum ve 14 günlük kullanım süresi sunar. İptal ve iade koşullarının tamamı için İptal ve İade Koşulları’na bakınız.

7. Hizmetin ifası

Ödemenin onaylanmasıyla abonelik hemen başlar ve hizmet kullanılabilir hale gelir. Kanal bağlantılarının etkinleşmesi kanalların kendi onay süreçlerine bağlıdır. Hizmete erişim internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı; kimlik bildirimi uygulaması için ayrıca uyumlu bir Windows ya da macOS bilgisayar gerektirir.

8. Kişisel verilerin korunması

Tarafların kişisel verilere ilişkin hak ve yükümlülükleri KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Misafirlere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı, veri işleyen Otelka’dır.

9. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, abonelik satın alma adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme içeriğini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sorularınız için destek@otelka.com.