Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026 · Sürüm: 2026-08-05-v1

Bu politika, Otelka hizmetinde bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Kısaca

Verilerinizi satmıyoruz, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
Kart bilgilerinizi görmüyor ve saklamıyoruz; ödeme iyzico üzerinden yapılır.
Üçüncü taraf platformlardan veri çekmiyoruz; yalnızca sizin ilettiğiniz e-postaları ve yüklediğiniz dosyaları işliyoruz.
Reklam ve izleme çerezi kullanmıyoruz.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, tesis adı ve tesis yapısı (oda/daire bilgileri).
Faturalandırma bilgileri: fatura ünvanı, vergi dairesi, vergi/T.C. kimlik numarası ve fatura adresi. Bu bilgiler hem yasal faturalandırma hem de ödeme kuruluşunun zorunlu kıldığı müşteri kaydı için gereklidir.
Rezervasyon verileri: tesisin ilettiği rezervasyon bildirimlerinden ve yüklediği dosyalardan elde edilen misafir adı, tarihler, kanal ve tutar bilgileri.
Teknik kayıtlar: giriş denemeleri, IP adresinin geri döndürülemez özeti, tarayıcı/cihaz bilgisi ve hata kayıtları.

Bilgileri ne için kullanıyoruz?

Hizmeti sunmak: rezervasyonları takvime işlemek, gelir ve komisyon hesaplamak
Hesabınızı güvende tutmak: yetkisiz giriş denemelerini engellemek, tanınmayan cihazlarda doğrulama istemek
Faturalandırma ve tahsilat
Destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmete ilişkin önemli bilgilendirmeleri yapmak

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarmıyor, satmıyoruz. Gönderdiğimiz e-postalarda açılma ve tıklama takibi kapalıdır.

Çerezler

Otelka yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu olan çerezleri kullanır:

Oturum çerezi: giriş yaptıktan sonra oturumunuzun açık kalmasını sağlar.
Cihaz tanıma çerezi: doğrulanmış tarayıcınızı hatırlar, böylece her girişte yeniden kod istenmez (en fazla 180 gün).
Doğrulama çerezi: yeni cihaz doğrulaması sırasında kısa süreli (10 dakika) olarak kullanılır ve doğrulama biter bitmez silinir.
Dil tercihi çerezi: arayüz dilini (Türkçe/İngilizce) hatırlar.
Bot koruması: kayıt ve iletişim formlarında otomatik saldırıları engelleyen güvenlik çerezi.

Reklam, profilleme veya davranışsal izleme amaçlı çerez kullanılmaz. Zorunlu çerezleri tarayıcınızdan engellerseniz oturum açma gibi temel işlevler çalışmayabilir.

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmetin sunulabilmesi için altyapı sağlayıcılarımızla (veritabanı, barındırma, e-posta, ödeme ve güvenlik hizmetleri) sınırlı ölçüde paylaşım yapılır. Bu sağlayıcıların tam listesi ve yurt dışına aktarım açıklaması KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Bunun dışında, yalnızca yasal olarak yetkili kurumların usulüne uygun talepleri karşılanır.

Verilerinizin güvenliği

Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Veritabanında satır düzeyinde erişim kuralları uygulanır: her tesis yalnızca kendi verisini görebilir. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; IP adresleri ham olarak tutulmaz. Yetkisiz erişim denemelerine karşı hız sınırlaması ve tanınmayan cihazlarda ek doğrulama uygulanır.

Verilerinizi silmek isterseniz

Aboneliğinizi iptal etmeniz verilerinizi silmez; dilediğinizde geri dönebilirsiniz. Verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz hesap ayarlarındaki "Hesabı kalıcı olarak kapat" işlemini kullanabilir (veriler talepten 30 gün sonra silinir; bu süre içinde vazgeçebilirsiniz) ya da destek@otelka.com adresine yazabilirsiniz. Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı mali kayıtlar ile ücretsiz deneme hakkının bir kez tanınmasını sağlayan kayıt (yalnızca e-posta adresiniz) dışındaki tüm veriler silinir.

Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ile veya uygulama içinde bildiririz. Sorularınız için iletisim@otelka.com.