Kullanım Şartları

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026 · Sürüm: 2026-08-05-v1

Bu şartlar, Otelka tarafından sunulan yazılım hizmetinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve tanımlar

Hizmet sağlayıcı:Aşağıdaki künyede bilgileri yer alan işletme ("Otelka"). Kullanıcı: Otelka hesabı açan konaklama işletmesi ve bu işletme adına hesabı kullanan yetkili kişiler. Hizmet: www.otelka.com üzerinden sunulan rezervasyon takvimi, gelir takibi ve ilgili yazılım özellikleri.

2. Hizmetin kapsamı

Otelka, Kullanıcı'nın kendi iradesiyle ilettiği rezervasyon e-postalarını ve yüklediği dosyaları işleyerek bunları takvim, liste ve raporlara dönüştürür. Otelka, rezervasyon platformlarına (OTA) ve kanal yöneticisi/PMS sistemlerine bağlanmaz, bu platformlardan veri çekmez ve Kullanıcı adına bu platformlarda işlem yapmaz.

Rezervasyon bildirimleri Otelka'ya iki yoldan iletilebilir: (A)Kullanıcı, kanal yöneticisi/PMS ya da rezervasyon platformunun kendi panelindeki bildirim alıcıları listesine Otelka'nın tahsis ettiği e-posta adresini ekler; (B) Kullanıcı, kendi e-posta kutusundan (tercihen filtreli) bir yönlendirme kuralı kurar. Her iki yöntemde de tarafların yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

3. Kullanıcının yükümlülükleri

• Kullanıcı, tesisini yürürlükteki mevzuata uygun işlettiğini ve gerekli izin/belgelere (turizm işletme belgesi veya belediye işyeri açma ve çalışma ruhsatı gibi) sahip olduğunu beyan eder. Bu belgelerin varlığını denetleme yükümlülüğü Otelka'da değildir.
• Kullanıcı, yukarıdaki (A) veya (B) yöntemiyle kurduğu bildirim/yönlendirme ayarını kendi hesabıyla, kendi yetkisiyle ve bağlandığı platformların kullanım şartlarına uygun şekilde yapar; üyelik sona erdiğinde bu ayarı kaldırır.
• Kullanıcı, hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Otelka hiçbir koşulda Kullanıcı'dan üçüncü taraf platform şifrelerini istemez.
• Kullanıcı, Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla, sistemin işleyişini bozacak şekilde ya da yetkisiz erişim amacıyla kullanamaz.

4. Kişisel veriler

Misafirlere ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Kullanıcı'dır; Otelka bu verileri yalnızca Kullanıcı adına ve Kullanıcı'nın talimatı doğrultusunda işleyen (veri işleyen) sıfatıyla işler. Bununla birlikte, veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler bakımından taraflar müştereken sorumludur; Otelka'nın veri işleyen olarak üstlendiği taahhütler (güvenlik tedbirleri, veri ihlalinin en geç 24 saat içinde bildirilmesi, alt işleyen değişikliklerinin duyurulması, üyelik sonrası veri iade/imha) Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

5. Ücretlendirme ve abonelik

Hizmet, oda/daire sayısına göre belirlenen aylık abonelik bedeli karşılığında sunulur. Yeni kayıtlarda, işletme başına bir defaya mahsus 14 gün ücretsiz deneme süresi tanınır; hesabın kapatılıp aynı e-posta ile yeniden açılması yeni bir deneme hakkı doğurmaz. Abonelik bedeli, Kullanıcı'nın kayıtlı kartından her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir. Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Otelka sistemlerinde saklanmaz. Ücretlendirme, iptal ve iade koşulları için İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

6. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı

Otelka, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya mücbir sebep hallerinde geçici kesintiler yaşanabilir. Rezervasyon bildirimlerinin biçimi üçüncü taraf platformlarca değiştirilebileceğinden, otomatik okuma (parse) işlemi tek başına eksiksizlik garantisi vermez; Kullanıcı'nın kayıtları düzenli olarak kontrol etmesi beklenir. Otelka'nın toplam sorumluluğu, ilgili zarara konu olaydan önceki 12 ayda Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedelleri ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan talepler bu kapsamın dışındadır.

7. Askıya alma ve fesih

Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman hesap ayarlarından iptal edebilir. İptal, verilerin silinmesi sonucunu doğurmaz; Kullanıcı dilediği zaman aboneliği yeniden başlatarak kaldığı yerden devam edebilir. Ödeme alınamaması, bu şartların ihlali ya da hukuka aykırı kullanım hallerinde Otelka hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir. Hesabın kalıcı olarak kapatılması halinde Kullanıcı'ya tahsis edilen rezervasyon e-posta adresi devre dışı bırakılır; varsa kurulan e-posta yönlendirme kuralının kendi posta kutusundan kaldırılması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

8. Değişiklikler

Otelka bu şartları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya e-posta ile veya uygulama içinde bildirilir. Bildirimden sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel şartların kabulü anlamına gelir.

9. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. İletişim ve künye

Sorularınız için destek@otelka.com.