Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026 · Sürüm: 2026-08-05-v1

Otelka dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu sayfa hizmetin nasıl teslim edildiğini, aboneliğin nasıl iptal edileceğini ve iade koşullarını açıklar.

Teslimat

Ödeme onaylandığı anda hesabınız aboneliğe geçer ve hizmetin tüm özellikleri anında kullanılabilir hale gelir. Ayrıca bir teslimat süresi, kargo ücreti ya da fiziksel gönderim söz konusu değildir. Hizmete www.otelka.com adresinden, güncel bir web tarayıcısıyla erişilir.

Ücretsiz deneme

Yeni kayıt olan her işletmeye, bir defaya mahsus olmak üzere 14 gün ücretsiz deneme tanınır. Deneme süresince kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmaz; hizmeti satın almadan önce değerlendirebilirsiniz. Hesabın kapatılıp aynı e-posta ile yeniden açılması yeni bir deneme hakkı doğurmaz.

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesap menüsündeki Abonelik ve ödemeler ekranından tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
İptal, sonraki dönem tahsilatını durdurur. Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
İptal, verilerinizin silinmesi anlamına gelmez. Yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Verilerin silinmesini isterseniz destek@otelka.com adresine yazabilirsiniz.
Rezervasyon e-posta adresiniz yalnızca hesabınız kalıcı olarak kapatıldığında devre dışı bırakılır; kendi posta kutunuzda kurduğunuz yönlendirme kuralını kaldırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

İade koşulları

Abonelik dönemi içinde yapılan iptallerde, kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
Mükerrer (çift) tahsilat ya da hatalı tutar durumlarında tahsil edilen bedel tam olarak iade edilir.
Otelka kaynaklı ve hizmetin kullanılmasını engelleyen uzun süreli bir kesinti yaşanması halinde, etkilenen döneme ilişkin bedel talebiniz üzerine oranlanarak iade edilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşunun süreçleri çerçevesinde (genellikle 7 iş günü içinde) yapılır. Bankanıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Talepleriniz

İptal, iade ve faturalandırmaya ilişkin tüm talepleriniz için destek@otelka.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.